Leistungen
Wir verbinden operative Betreuung mit nachvollziehbarer Steuerung. Der konkrete Umfang wird im Auftrag festgelegt.
IT-Betrieb & Support
Wir stabilisieren den laufenden Betrieb, bearbeiten Störungen strukturiert und planen Wartung sowie Ersatz, bevor daraus unnötige Unterbrüche entstehen.
Leistungsumfang
• Serviceanfragen und Störungen priorisieren
• Benutzerkonten sowie Ein- und Austritte bearbeiten
• Systemzustände, Updates und Wartungsfenster überwachen
• Inventar, Änderungen und Lifecycle dokumentieren
Geschäftsergebnis
Weniger ungeplante Unterbrüche, geregelte Benutzerwechsel und eine belastbare Grundlage für Budget- und Ersatzplanung.
Abgrenzung
Unterstützte Systeme, Servicezeiten, Prioritäten, Reaktionsziele und Vor-Ort-Leistungen werden vertraglich definiert.
Modern Workplace
Wir führen Identitäten, Geräte, Kommunikation und Dokumente als zusammenhängende Arbeitsplattform.
Leistungsumfang
• Microsoft 365, Teams, SharePoint und OneDrive betreiben
• Rollen, Gruppen und Zugriffe verwalten
• Endgeräte standardisieren und zentral führen
• Freigaben und Dokumentstrukturen kontrollieren
Geschäftsergebnis
Mitarbeitende erhalten einen einheitlichen, sicheren Arbeitsplatz. Wechsel, Geräteersatz und Berechtigungen werden kontrollierbar.
Abgrenzung
Migrationen, Lizenzbeschaffung, Drittanwendungen und umfangreiche Informationsarchitekturen werden separat geplant.
Cybersecurity & Datensicherheit
Wir richten Schutzmassnahmen nach Datenwert, Betriebsabhängigkeit, Bedrohungslage und vertretbarem Ausfallrisiko aus.
Leistungsumfang
• Mehrfaktor-Authentisierung und administrative Rollen absichern
• Patchstand, Endpoint- und E-Mail-Schutz überwachen
• Backup, Aufbewahrung und Wiederherstellung abstimmen
• Risiken dokumentieren und Massnahmen priorisieren
Geschäftsergebnis
Ein begründetes Schutzniveau, weniger unkontrollierte Zugriffe und eine vorbereitete Wiederherstellung für geschäftskritische Systeme.
Abgrenzung
Risikofreigaben bleiben Managemententscheide. Audits, Penetrationstests und 24/7-SOC-Leistungen sind separate Leistungen.
Cloud, Infrastruktur & Beratung
Wir vergleichen Cloud-, Hybrid- und lokale Betriebsmodelle anhand von Verfügbarkeit, Sicherheit, Kosten, Abhängigkeiten und Betreuungsaufwand.
Leistungsumfang
• Zielarchitektur und Betriebsmodell erarbeiten
• Netzwerk, WLAN und Standortverbindungen planen
• Varianten, Risiken und Folgekosten gegenüberstellen
• Umsetzung, Übergabe und Lifecycle strukturieren
Geschäftsergebnis
Entscheide basieren auf transparenten Kriterien und berücksichtigen nicht nur Anschaffung, sondern auch Betrieb und Folgekosten.
Abgrenzung
Produkthersteller, Provider und Anbieter von Fachanwendungen bleiben eigenständige Leistungserbringer. Schnittstellen und Zuständigkeiten werden ausgewiesen.