Services
Nous associons l’accompagnement opérationnel à une gouvernance transparente. Le périmètre concret est défini dans le mandat.
Exploitation informatique et support
Nous stabilisons l’exploitation courante, traitons les incidents de manière structurée et planifions maintenance et remplacements avant qu’ils n’entraînent des interruptions inutiles.
Périmètre des services
• Prioriser les demandes de service et les incidents
• Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les arrivées et départs
• Surveiller l’état des systèmes, les mises à jour et les fenêtres de maintenance
• Documenter l’inventaire, les changements et le Lifecycle
Résultat pour votre organisation
Moins d’interruptions imprévues, des changements d’utilisateurs maîtrisés et une base solide pour la planification budgétaire et le remplacement des équipements.
Délimitation
Les systèmes couverts, horaires de service, priorités, objectifs de réaction et interventions sur site sont définis contractuellement.
Modern Workplace
Nous gérons les identités, les appareils, la communication et les documents comme une plateforme de travail intégrée.
Périmètre des services
• Exploiter Microsoft 365, Teams, SharePoint et OneDrive
• Gérer les rôles, groupes et accès
• Standardiser et administrer les terminaux de manière centralisée
• Contrôler les partages et les structures documentaires
Résultat pour votre organisation
Les collaborateurs disposent d’un environnement de travail uniforme et sécurisé. Les changements, remplacements d’appareils et autorisations deviennent maîtrisables.
Délimitation
Les migrations, l’acquisition de licences, les applications tierces et les architectures d’information étendues font l’objet d’une planification séparée.
Cybersécurité & sécurité des données
Nous adaptons les mesures de protection à la valeur des données, aux dépendances opérationnelles, aux menaces et au risque d’interruption acceptable.
Périmètre des services
• Sécuriser l’authentification multifacteur et les rôles administratifs
• Surveiller les correctifs ainsi que la protection des endpoints et de la messagerie
• Coordonner les sauvegardes, la conservation et la restauration
• Documenter les risques et prioriser les mesures
Résultat pour votre organisation
Un niveau de protection justifié, moins d’accès non contrôlés et une restauration préparée pour les systèmes critiques.
Délimitation
L’acceptation des risques reste une décision de management. Les audits, tests d’intrusion et services SOC 24/7 sont des services distinctes.
Services cloud, infrastructure et conseil
Nous comparons les modèles cloud, hybrides et locaux selon la disponibilité, la sécurité, les coûts, les dépendances et l’effort d’exploitation.
Périmètre des services
• Élaborer l’architecture cible et le modèle d’exploitation
• Planifier le réseau, le Wi-Fi et les liaisons intersites
• Comparer les variantes, les risques et les coûts récurrents
• Structurer la mise en œuvre, la transition et le Lifecycle
Résultat pour votre organisation
Les décisions reposent sur des critères transparents et tiennent compte non seulement de l’acquisition, mais aussi de l’exploitation et des coûts récurrents.
Délimitation
Les fabricants, prestataires et fournisseurs d’applications métiers restent des prestataires indépendants. Les interfaces et les responsabilités sont clairement définies.