Datenschutzerklärung

Stand: 17. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Trust Informatik GmbH
E-Mail: info@trust-informatik.ch
Website: www.trust-informatik.ch

Datenschutzanfragen können an info@trust-informatik.ch gerichtet werden.

2. Hosting und Auftragsbearbeitung durch Infomaniak

Diese Website sowie die für Kontakt-, Erstgesprächs- und Service-Desk-Anfragen verwendeten technischen Dienste werden bei Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Schweiz, betrieben. Infomaniak bearbeitet die im Rahmen der Hosting- und Kommunikationsleistungen anvertrauten Personendaten als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen. Nach Angaben von Infomaniak werden die anvertrauten Daten in Rechenzentren in der Schweiz gespeichert.

3. Daten beim Besuch der Website

Beim Abruf der Website können technisch notwendige Angaben verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Ressource, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie Status- und Fehlerdaten. Die Bearbeitung dient der sicheren Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Infomaniak dokumentiert für Webhosting-Zugriffs- und Fehlerprotokolle eine Aufbewahrung von mindestens sieben Tagen.

4. Kein Tracking und keine Werbung

TRUST Informatik setzt auf dieser Website keine Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste ein. Es werden keine Nutzungsprofile erstellt und keine personenbezogenen Besucherdaten zu Werbezwecken ausgewertet. Es werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt. Technisch notwendige Server- und Sicherheitsprotokolle bleiben davon unberührt.

5. Kontakt und kostenloses Erstgespräch

Bei einer Anfrage können Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff, Nachricht, Sprache, Anfrageart, technische Referenz und IP-Adresse verarbeitet werden. Die Angaben werden zur Bearbeitung der Anfrage, zur Kommunikation, zur Anbahnung einer möglichen Geschäftsbeziehung und zum Schutz der Formulare vor Missbrauch verwendet. Nicht weiter benötigte Anfragen werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Service Desk

Für Supportanfragen können Name, Organisation, Kontaktdaten, Anfrageart, betroffener Personenkreis, Service, Ticket- oder Referenznummer, Problembeschreibung, Sprache, technische Supportreferenz und IP-Adresse verarbeitet werden. Die Bearbeitung dient der Identifikation, Priorisierung, Beantwortung und Nachvollziehbarkeit der Supportanfrage sowie der IT-Sicherheit. Aufbewahrungsfristen richten sich nach der Kundenbeziehung sowie gesetzlichen und vertraglichen Nachweispflichten.

7. Spontanbewerbungen

Bewerbungen an jobs@trust-informatik.ch werden zur Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit bearbeitet. Ohne Anstellung oder Einwilligung in eine längere Aufbewahrung werden Bewerbungsdaten grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht, soweit keine rechtlichen Gründe eine längere Aufbewahrung erfordern.

8. E-Mail-Versand und Empfänger

Formularnachrichten werden über die bei Infomaniak betriebene Mail-Infrastruktur an die zuständigen internen Empfänger übermittelt. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die diesen zur Bearbeitung, zum sicheren Betrieb oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen. Infomaniak darf gemäss Auftragsbearbeitungsvertrag Unterauftragsbearbeiter für die Leistungserbringung einsetzen und informiert Kunden über entsprechende Änderungen.

9. Bekanntgabe ins Ausland

Die Website wird in der Schweiz gehostet. TRUST Informatik veranlasst im Rahmen dieser Website keine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland. Sollte eine solche Bearbeitung künftig erforderlich werden, erfolgt sie nur unter den Voraussetzungen des anwendbaren Datenschutzrechts und wird in dieser Erklärung transparent ausgewiesen.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Dazu gehören insbesondere HTTPS, rollenbasierte Zugriffe, Mehrfaktor-Authentisierung, Protokollierung, Aktualisierung, Backup- und Wiederherstellungsverfahren sowie Schutzmechanismen gegen missbräuchliche Formularnutzung. Infomaniak beschreibt ergänzende physische, logische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen in seinem Auftragsbearbeitungsvertrag.

11. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Herausgabe oder Übertragung ihrer Personendaten verlangen. Anfragen sind an info@trust-informatik.ch zu richten. Zudem kann eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten eingereicht werden.

12. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste, Bearbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.