Déclaration de protection des données

État : 17 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Trust Informatik GmbH
E-mail : info@trust-informatik.ch
Site web : www.trust-informatik.ch

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à info@trust-informatik.ch.

2. Hébergement et sous-traitance par Infomaniak

Ce site web ainsi que les services techniques utilisés pour les demandes de contact, de premier entretien et de Service Desk sont exploités auprès d’Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse. Infomaniak traite les données personnelles confiées dans le cadre des services d’hébergement et de communication en qualité de sous-traitant et selon nos instructions. Selon Infomaniak, les données confiées sont stockées dans des centres de données situés en Suisse.

3. Données lors de la consultation du site

Lors de l’accès au site, des informations techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, la ressource consultée, le site référent, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que des données d’état et d’erreur. Le traitement sert à fournir le site de manière sécurisée, à analyser les erreurs et à prévenir les accès abusifs. Infomaniak documente une conservation d’au moins sept jours pour les journaux d’accès et d’erreur de l’hébergement web.

4. Aucun suivi ni publicité

TRUST Informatik n’utilise aucun service d’analyse, de marketing ou de suivi sur ce site. Aucun profil d’utilisation n’est créé et aucune donnée personnelle de visite n’est évaluée à des fins publicitaires. Aucun cookie d’analyse ou de marketing n’est utilisé. Les journaux techniques de serveur et de sécurité demeurent réservés.

5. Contact et premier entretien gratuit

Une demande peut entraîner le traitement du nom, de l’entreprise, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de l’objet, du message, de la langue, du type de demande, de la référence technique et de l’adresse IP. Les données servent à traiter la demande, à communiquer, à préparer une éventuelle relation commerciale et à protéger les formulaires contre les abus. Les demandes devenues inutiles sont supprimées lorsque leur finalité disparaît, sous réserve des obligations légales ou contractuelles de conservation.

6. Service Desk

Pour une demande d’assistance, le nom, l’organisation, les coordonnées, le type de demande, les personnes concernées, le service, un numéro de ticket ou de référence, la description, la langue, la référence d’assistance et l’adresse IP peuvent être traités. Le traitement sert à identifier, prioriser, répondre et documenter la demande ainsi qu’à assurer la sécurité informatique. Les durées de conservation dépendent de la relation client et des obligations légales ou contractuelles de preuve.

7. Candidatures spontanées

Les candidatures envoyées à jobs@trust-informatik.ch sont traitées afin d’examiner une éventuelle collaboration. En l’absence d’engagement ou de consentement à une conservation plus longue, les données sont en principe supprimées au plus tard six mois après la fin du processus, sauf motif juridique nécessitant une durée supérieure.

8. Envoi d’e-mails et destinataires

Les messages des formulaires sont transmis par l’infrastructure de messagerie exploitée chez Infomaniak aux destinataires internes compétents. Seules les personnes et prestataires qui en ont besoin pour le traitement, la sécurité ou le respect d’obligations légales y ont accès. Selon le contrat de sous-traitance, Infomaniak peut recourir à des sous-traitants ultérieurs pour fournir les services et informe ses clients des changements correspondants.

9. Communication à l’étranger

Le site est hébergé en Suisse. TRUST Informatik n’organise pas, dans le cadre de ce site, de communication de données personnelles à l’étranger. Si un tel traitement devait devenir nécessaire, il serait effectué uniquement conformément au droit applicable et indiqué de manière transparente dans la présente déclaration.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment HTTPS, des accès fondés sur les rôles, l’authentification multifacteur, la journalisation, les mises à jour, les sauvegardes, la restauration et la protection contre l’utilisation abusive des formulaires. Infomaniak décrit des mesures physiques, logiques et organisationnelles complémentaires dans son contrat de sous-traitance.

11. Droits des personnes concernées

Dans les limites du droit applicable, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la remise ou la transmission de leurs données. Les demandes sont à adresser à info@trust-informatik.ch. Une plainte peut également être déposée auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

12. Modifications

La présente déclaration peut être adaptée lorsque le site, les services, les traitements ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur ce site fait foi.